Asumiendo el desafío
El informe del Centro Jurídico de la Discapacidad (DLC por sus siglas en ingles) publicado el 26 de junio, “La licencia para mal administrar”, es una lectura difícil. Esta pinta un cuadro de maltrato de varios individuos a manos de personas que se suponía que debían cuidarlos y mantenerlos a salvo.
Cada vez que una persona está sujeta a abuso, negligencia o explotación, lloramos.
Nos dolió, especialmente por las personas que pensaban que estaban en un lugar seguro. Reconocemos la devastación que siente la familia de Chien Nguyen. Cualquier persona que abuse de personas vulnerables a través de una posición de confianza merece ser responsabilizada. Y nos complace que la Oficina del Fiscal General haya presentado cargos contra los propietarios de Evergreen Place, que operaba sin licencia.
El informe de DLC también pinta una imagen de socios gubernamentales incapaces de proteger a las personas del abuso. Esta es una crítica fuerte. Pero asumimos el desafío que tenemos ante nosotros. A continuación, le indicamos cómo:
Nuestra realidad
Hasta el 1 de julio de 2022, la supervisión de licencias para más de 7,700 proveedores de Utah de centros de atención a largo plazo, centros de tratamiento residencial para jóvenes, instalaciones de atención intermedia y otros, paso a dos ramas de agencias gubernamentales estatales que otorgan licencias: El Departamento de Salud de Utah y el Departamento de Servicios Humanos de Utah.
Las divisiones de licencias de cada departamento carecían de fondos y personal. Sus funciones de concesión de licencias a veces se superponían y a veces se evitaban. A lo largo de los años, el financiamiento de la Legislatura permitió a los departamentos comenzar más inspecciones sin previo aviso y visitas de monitoreo más consistentes.
Desde el 1 de julio de 2022, esos equipos se han combinado en la Oficina de Licencias (OL) y la Oficina de Procesamiento de Antecedentes bajo la División de Licencias y Verificación de Antecedentes dentro del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Utah fusionado.
Con la fusión, los equipos y sus nuevos líderes despegaron en marcha para implementar varias reformas para crear mejores protecciones para las personas dependientes y vulnerables al responsabilizar a los proveedores de cumplir los requisitos y proporcionar más transparencia al público.
Siempre habrá alguien que trate de aprovecharse de los demás, pero esperamos que los residentes de Utah en cualquier tipo de entorno de atención tengan mejores protecciones debido a los siguientes esfuerzos, que han estado en marcha durante el año pasado.
El paso a la acción
Penas y sanciones
- Hay 7.751 proveedores que tienen licencia o certificación con la OL. La OL también inspecciona a los proveedores sin licencia para determinar si es necesaria una licencia.
- Hemos completado 1,447 inspecciones no anunciadas y 2,998 inspecciones anunciadas en los últimos 6 meses.
- Basado en estas inspecciones en los últimos 6 meses, la OL ha emitido 30 licencias condicionales, 128 multas monetarias civiles y 10 órdenes de cese y desistimiento a proveedores que no tienen licencia pero que deben tener licencia.
- Durante el año pasado, hemos desarrollado e implementado un proceso de incumplimiento para los proveedores de servicios humanos donde tenemos niveles crecientes de gravedad para múltiples delitos.
- A partir del 1 de julio de 2023, la OL comenzará a emitir un tipo de multa llamada sanciones monetarias civiles a los proveedores de servicios humanos con licencia que no cumplan con las reglas de licencia. El dinero de esas multas puede ser utilizado por DHHS para capacitar a empleados y proveedores, ayudar a las personas a encontrar un nuevo lugar para que los clientes reciban servicios si la instalación que les atiende cierra, y para mejorar los sistemas de datos. Esto ayuda a aumentar la calidad y la continuidad de los servicios para las personas a las que servimos. Estas multas ya se han cobrado a los titulares de licencias de guarderías y centros de salud. Proceso de incumplimiento de las normas de OL.pdf
La transparencia
- Los proveedores de servicios sociales con licencia ahora se pueden buscar en nuestro sitio web para ver su historial de cumplimiento que se remonta al 1 de enero de 2023. El historial de cumplimiento de los proveedores de cuidado infantil también está disponible en línea. Estamos trabajando para que nuestros licenciados de atención médica se trasladen al mismo sistema. Esto aumenta nuestra transparencia, ya que anteriormente, las personas tenían que enviar una solicitud de registros para ver el historial de cumplimiento de una instalación de servicios sociales.
- Estamos aumentando la comunicación con los proveedores de servicios sociales. Estamos buscando la opinión de los proveedores sobre los cambios en las reglas, tenemos sesiones de preguntas y respuestas, y tenemos líneas abiertas de comunicación para que los proveedores tengan éxito en el cumplimiento de las reglas de licencia. Estamos proporcionando educación previa al servicio para los proveedores que solicitan obtener una licencia, junto con educación continua para que los proveedores con licencia comprendan el sistema de sanciones escalonadas y garanticen el cumplimiento de las reglas administrativas por parte del proveedor.
Análisis
- Estamos evaluando el marco regulatorio que rige las licencias y estamos llevando a cabo una revisión a gran escala para asegurarnos de que tenemos las herramientas y los procesos. Continuamos evaluando nuestros recursos.
En conclusión
Si alguien en el público necesita reportar condiciones inseguras en cualquier instalación autorizada que brinde atención a personas, visite https://dlbc.utah.gov/ y desplácese hacia abajo hasta la sección “Inquietudes o incidentes” de la página web.
El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Utah está involucrado en la concesión de licencias por ley, pero nuestro personal se involucra en la concesión de licencias por elección. Sabemos que tenemos la capacidad de seguir haciendo la diferencia, como lo hacemos todos los días.
Elegimos estar aquí.
Elegimos proteger.
Elegimos servir.
Elegimos asumir el desafío que tenemos ante nosotros.
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